Nous avons considérablement amélioré nos systèmes essentiels pour le support client, la communication, et l’intégration des nouveaux utilisateurs afin d’optimiser votre efficacité professionnelle et de maximiser la valeur que vous tirez de l’application.

• Nouveau support par chat intégré dans l’application :
  
  Le lien "contact support" traditionnel a été remplacé par une fonctionnalité de chat professionnelle et intégrée.
  
  Ce système sécurisé permet à notre équipe opérationnelle de vous offrir une assistance plus rapide, plus contextuelle et plus précise pour vos demandes urgentes, vous permettant de reprendre votre travail avec un minimum de délai.
  

• Nouveau système de mises à jour "What's New" :
  
  Nous avons introduit un nouveau système dynamique pour communiquer les mises à jour de la plateforme.
  
  Ce système utilise des notifications contextuelles et automatiques directement dans l’application, vous assurant d’être immédiatement et facilement informé des dernières fonctionnalités, correctifs critiques et améliorations de performance, sans avoir à rechercher des emails ou articles externes.
  

• Portail d’aide amélioré :
  Notre nouveau portail d’aide intègre une fonction de recherche avancée.
  
  Vous pouvez à présent trouver rapidement et facilement les articles d’assistance pertinents, les bonnes pratiques, et la documentation détaillée, vous faisant gagner du temps sur la recherche dans des manuels ou la résolution de problèmes courants.
  

• Nouveau carrousel de bienvenue :
  Un nouveau carrousel d’accueil structuré est maintenant disponible lors de la première connexion.
  
  Cette fonction d’onboarding en trois étapes utilise des vidéos claires et des sous-titres pour une présentation rapide des fonctionnalités professionnelles principales du système, y compris l’assistant IA, l’analyse structurée de dossiers et la génération de documents, garantissant une adoption rapide et vous aidant à atteindre une valeur maximale dès le premier jour.