After uploading files in a case, the Assistant sometime cannot read its content at first

Alain Brogli
Bonjour, il m'arrive souvent d'enregistrer des documents dans des dossier et l'assistant ne parvient pas à les lire. Il me dit que le document est vide.

Damien Buchs
Bonjour Alain, merci pour l’info.

Pour que je comprenne mieux:
- Donc lorsque tu importes un batch des sous-dossiers et des fichiers dedans. Ces derniers ne sont pas importés, est-ce correct?
- S’agit-il de fichiers avec un format spécifique?

Merci!

Alain Brogli
Bonjour Damien, j'ai ouvert un nouveau dossier, importé un pdf. Puis lorsque je demande à l'assistant de le lire, il me dit que le doc pdf est vide. Je l'ouvre, je constate qu'il n'est pas vide et en informe l'assistant. A ce moment, il me dit qu'il s'est trompé et qu'il peut le lire (cela m'est arrivé plusieurs fois). Pas grave, mais je signale au passage. Bonne journée et bon we